Simple Different etika
Pristop »Uporabnik na prvem mestu«
Del etike podjetja Simple Different, ki stoji za SimDifom, je vodenje uporabnikov pri gradnji spletnih strani.
SimDif je zasnovan tako, da spodbuja uporabnike k ustvarjanju in organiziranju vsebine, ki bi jo njihovi bralci radi videli, kar je tudi najboljši način za strukturiranje spletnega mesta za Google.
SimDif ni zasnovan kot izdelek, ki bi ga ljudje kupili, preden bi ga imeli priložnost razumeti.
Poslovanje in etika, čuden par?
Odvisno je od tega, kateri je postavljen na prvo mesto. Če je pri ustvarjanju spletne storitve dobiček na prvem mestu, je tipičen učinek ta, da je celotna uporabniška izkušnja zasnovana tako, da ljudi usmerja k plačilu.
Znan primer je, kako družbena omrežja in spletna mesta za e-trgovino uporabljajo piškotke. Te storitve so prvotno zasnovane za zbiranje informacij o svojih uporabnikih, njihovo profiliranje in vohunjenje za njihovim spletnim vedenjem. Poslovni model Facebooka na primer temelji na preprodaji svojih ugotovitev marketinškim podjetjem in oglaševalcem.
Dandanes morajo podjetja, ki jih spodbujajo evropski predpisi, na svoja spletna mesta namestiti gumb, s katerim lahko uporabnik ob obisku spletnega mesta sprejme piškotke. Vemo pa tudi, da večina ljudi ne razume namena teh piškotkov ali kaj sprejmejo s klikom na gumb.
Storitev pred dobičkom
Spletna storitev, ki daje prednost uporabniku na prvem mestu, je pogosto nezdružljiva s pričakovanji vlagateljev tveganega kapitala.
Tehnološko industrijo pogosto predstavlja uspeh storitev, zgrajenih za izkoriščanje pomanjkanja znanja uporabnikov, in le redko javno priznanje uporabnosti storitve.
Obstaja alternativa. Pri ustvarjanju nove storitve je lahko temeljni namen zagovarjanje uporabnikov in kakovosti njihove izkušnje.
Storitve, ki jih uporabniki prepoznavajo kot spoštljive, koristne in koristne, se postopoma spreminjajo v trdna podjetja. Na ta način lahko poslovanje in etika dobro sodelujeta.
Če etiko postavimo pred poslovanje, lahko to privede do trdne in obojestransko koristne alternative.
Storitve so lahko zasnovane tako, da so podporne, zagotavljajo vrednost za stranko, gradijo zaupanje in spodbujajo stalno sodelovanje.
Dobra orodja je mogoče ustvariti tudi brez pohlepnega zbiranja in deljenja uporabniških informacij,
Dobra praksa je na primer izbris osebnih podatkov strank, če in ko se odločijo, da storitve ne bodo več uporabljale.
Shranjevanje podatkov čim večjega števila uporabnikov je žal postalo norma korporativne kulture, kar ne ustvarja le osnove za naslednjo kampanjo neželene pošte, temveč tudi dragoceno tarčo za "hekerje".
Ko gre za dobrodošlico strankam, spoštovanje tempa učenja in zaščito njihovih osebnih podatkov, dobri nameni niso vedno dovolj.
Gradnja uporabne storitve, ki spoštuje uporabnike, se začne z načinom njene zasnove in izdelave.
Veliko graditeljev spletnih strani je zasnovanih tako, da povečajo prodajo in dobičke.
Kako strategija »najprej dobiček« postane strupena za bodoče spletne oblikovalce.
Večina poenostavljenih storitev za izdelavo spletnih strani je zasnovanih tako, da hitro prodajo idejo o tem, kaj večina ljudi meni, da je dobro spletno mesto.
Začetnike, ki še niso dobili priložnosti razumeti, kaj je spletna stran, spodbujajo k plačilu čim prej.
Običajno trženjsko usmerjeni graditelji spletnih strani uporabljajo nabor trikov, ki so žal postali norma:
• Uporabniki začnejo z izbiro vnaprej pripravljene predloge spletnega mesta.
To je predlagano brez upoštevanja organizacije vsebine ali potreb in pričakovanj bodočega bralca. Četudi te lastnosti tvorijo bistvene lastnosti dobrega spletnega mesta. Ironično je, da najbolj znani graditelji spletnih mest uporabnikom sploh ne dovolijo spreminjanja predloge, hkrati pa ohranijo vsebino: celotno spletno mesto je treba zgraditi na novo.
• Povabilo uporabnikom, da se pri prvih odločitvah osredotočijo na izbiro velike in lepe slike za glavo.
Ta velika fotografija je impresivna. Vendar bo ta slika najverjetneje zamenjana z manj popolno, bolj prilagojeno temi spletnega mesta. Temi, ki morda sploh ne potrebuje tako velike fotografije?
• Prepričevanje uporabnikov, da je kakovost njihovega spletnega mesta odvisna od dodatkov, ki jih lahko kupijo.
Želja po prodaji nečesa tukaj spet zmanjšuje možnost, da bi pokazali pomen kakovosti vsebine in njene organizacije, tako za Google kot za obiskovalce spletnega mesta.
• Prepričanje uporabnikov, da je nakup lastnega domenskega imena »takoj!« ključnega pomena.
Namesto da bi jim dali čas za razmislek in ustrezno vodstvo. Izbira pravega imena običajno traja nekaj časa.
• Namigovanje, da gre pri SEO le za seznam ključnih besed v metapodatkih,
Namesto poudarjanja realnosti optimizacije spletnih strani. Na primer, uporaba ene strani na temo in izbira pravega naslova za vsako stran je veliko pomembnejša od ključnih besed.
To so le najbolj klasični primeri. Že zdaj lahko vidite, da te storitve niso namenjene pomoči, temveč predvsem prodaji. Nekateri bi to lahko razumeli kot kršitev zaupanja njihovih uporabnikov.
